Ik heb net mijn nieuwe computer opgehaald en zelf Windows geïnstalleerd maar heb geen geluid, wat moet ik doen?
 - Installeer alle meegeleverde cd's. Hierop staan de drivers (besturingsprogramma's) voor onder andere het geluid, beeld en internet.

Ik heb geen geluid bij het afspelen van Video DVD's, wat kan ik hier aan doen?
 - Installeer PowerDVD of download en installeer dit programmaatje.

Hoe brand ik een CD of DVD met het programma Nero?
 - Hiervoor hebben wij een handleiding gemaakt. Deze vindt u hier (PDF).

Mijn computer is veel langzamer dan toen ik hem heb gekocht, wat kan hier een oorzaak van zijn?
 - Controleer uw computer op virussen, adware en spyware. Virussen verwijdert u met een goede virusscanner. Informeer hierover bij ons in de winkel. Spy- en adware kunt u eenvoudig verwijderen met één van de volgende programma's:
Lavasoft Ad-Aware Free
Spybot Search & Destroy
Microsoft Defender
Gebruik liever geen andere programma’s, u kent ze misschien wel: van die programma’s die schreeuwen dat u geïnfecteerd bent door wel 358 schadelijke bestanden die alleen verwijderd kunnen worden met hun gratis programma.

Ik krijg de volgende foutmelding:
"Rthdcpl.exe - Ongeldige verplaatsing van systeem-DLL-bestand Het systeem-DLL-bestand user32.dll is in het geheugen verplaatst. De toepassing kan niet correct worden uitgevoerd. De verplaatsing is opgetreden omdat de DLL C:\Windows\System32\Hhctrl.ocx een adresbereik bezette dat is gereserveerd voor systeem-DLL's van Windows. Neem contact op met de leverancier van het DLL-bestand en vraag om een nieuw DLL-bestand."

 - Dit is een bekend probleem in Windows XP. Download en installeer deze officiële patch van Microsoft: KB935448.

Ik kan met mijn Asus F3U laptop niet klikken in het midden van het scherm, wat kan ik hieraan doen?
 - Installeer deze update op uw laptop. Nadat u de laptop opnieuw heeft opgestart, kunt u weer klikken in het midden van het scherm.

Ik heb Internet Explorer en kan niet bij mijn Ziggo webmail.
 - Dit komt doordat de Ziggo Webmail de nieuwere versies van Internet Explorer nog niet goed ondersteund. Wij raden echter wel aan altijd de nieuwste versie van Internet Explorer geïnstalleerd te hebben. Om toch uw e-mail te kunnen lezen, kunt u het volgende doen:

* de berichten binnenhalen via een programma zoals Windows Live Mail of Microsoft Outlook. U vindt hier de instellingen.
* de webmailpagina openen in het gratis te downloaden Google Chrome, een alternatief voor Internet Explorer.
* het advies van Ziggo opvolgen (wij raden dit af in verband met fouten die daardoor op andere sites kunnen optreden).

Ik heb een breedbeeld monitor bij u gekocht, maar alles is uitgerekt en uit verhouding. Is dit normaal?
 - Dit is een kwestie van een instelling, want hoe breed uw scherm ook is, u zult alles in normale verhouding moeten kunnen zien. Dit is de oplossing: installeer de nieuwste videokaartstuurprogrammas. Een bij ons gekocht systeem heet over het algemeen een Nvidia of een ATI videokaart. Voor een Foxconn onboard videokaart kunt u hier drivers downloaden.

Ik kan niet branden met Nero. Ik maak gebruik van Windows XP met een account met beperkte rechten. Is dit te verhelpen?
 - Installeer Nero Burn Rights.

Mijn draadloze muis en/of toetsenbord werken niet meer, maar als ik mijn bedrade muis/toetsenbord aansluit doet deze het wel. Wat is het probleem?
 - Vervang de batterijen. Nadat u dit heeft gedaan, drukt u op de Connect-knop van de ontvanger van uw draadloze set en vervolgens (tegelijkertijd) op het knopjevan uw muis/toetsenbord.

Er komt telkens een venster van Windows Messenger 4.7 tevoorschijn. Deze kan ik niet verwijderen.
 - Voor het verwijderen van Windows Messenger 4.7 (Windows xP) moet u de volgende commando regel uit te voeren in "Uitvoeren" onder Start:
"RunDll32 advpack.dll,LaunchINFSection %windir%\INF\msmsgs.inf,BLC.Remove"

Wilt u zelf een UTP (internet) kabel maken?
 - Gebruik de kleurenvolgorde uit dit PDF-document. 

Wilt u filmbestanden omzetten naar een ander type, verkleinen, uploaden naar Youtube of de telefoon?
 - Met het eenvoudige en gratis programma Freemake kunt u dit alles op eenvoudige wijze doen.

Staat uw vraag er niet bij?
 - Neem dan contact op met de winkel. U kunt bellen naar 0546-575657 of een mailtje sturen op de pagina Contact.  

Controleer uw computer(s) regelmatig op virussen, adware en spyware. Installeer hiervoor een goede virusscanner. Informeer hierover bij ons in de winkel. Spy- en adware kunt u eenvoudig verwijderen met de volgende programma's:
Lavasoft Ad-Aware Free
Spybot Search & Destroy
Microsoft Defender
Preventief kunt u ook Spyware Blaster installeren. Gebruik liever geen andere programma’s, u kent ze misschien wel: van die programma’s die schreeuwen dat u geïnfecteerd bent door wel 358 schadelijke bestanden die alleen verwijderd kunnen worden met hun 'gratis' programma.

Denk ook aan het regelmatig maken van backups. Elke computer-, laptop- of externe hardeschijf kan defect raken. Lees hier de belangrijkste tips om dataverlies te voorkomen.

U kunt natuurlijk altijd uw computer, laptop en/of randapparaten aanbieden voor reparatie. Kijk voor meer informatie over onze snelle service en bekwame technische dienst op de pagina Technische Dienst.

Laptopgebruikers wordt aangeraden het volgende artikel te lezen: Hoe het beste om te gaan met uw laptopaccu. 

Voor aanvullende tips en informatie bekijkt u regelmatig onze voorpagina of meldt u zich aan voor de nieuwsbrief.

Internet is een medium waar tegenwoordig veel bedrijven, maar ook particulieren van afhankelijk zijn. Denk bijvoorbeeld aan bankzaken, e-mail of het winnen van belangrijke informatie. Daarom is het zeer vervelend als uw internet niet naar behoren werkt. Hieronder een opsomming van veel bekende problemen en daarbij de mogelijke oplossingen, handig om te onthouden.

Controleer bij problemen met het internet altijd of er geen storing is bij uw provider. De meeste providers hebben hiervoor een speciaal telefoonnummer dat te vinden is op hun website. Schrijf dit nummer altijd op (voordat u een storing krijgt). Ook het telefoonnummer van de klantenservice is handig om in uw telefoon te hebben staan. Helaas zijn dit vaak 0900-nummers. Voor goedkopere alternatieven zou u deze site eens kunnen bezoeken.

Werkt het internet niet meer, haal dan de stroomstekker(s) uit uw modem en/of router en steek deze na ongeveer tien seconden weer in het stopcontact. Uw modem en/of router vindt u meestal in de meterkast of in de woonkamer bij de telefoon of de televisie. Dit is vaak ook de oplossing als u meerdere computers thuis hebt en op een deel daarvan werkt het internet niet.

Heeft u een laptop en is deze draadloos verbonden met het internet? Controleer dan bij internetproblemen of de mogelijkheid voor draadloos internet wel is ingeschakeld op uw laptop. Bij de meeste laptops doet u dit door op de knop 'FN' te drukken, samen met één van de F-toetsen (F1 t/m F12): op één van deze toetsen zal een logootje te zien zijn voor draadloos internet (een antennetje). Het kan ook zijn dat uw laptop hiervoor een schakelaar of een aparte knop voor draadloos internet heeft.

 

Is draadloos internet ingeschakeld, maar nog steeds geen internet? Klik dan op het icoon met het zwarte pijltje (waar mogelijk een rood kruisje doorheen staat, zoals bij het met een rode pijl aangegeven icoon) en kies voor "verbinding met een netwerk maken". Selecteer uw netwerk en vul een eventuele code in. Weet u de code niet? Waarschijnlijk dit nummer onder op uw draadloze router of op een brief van uw internet provider. Hebben wij het draadloze internet voor u ingesteld? Neem dan contact met ons op.

Overige voorkomende oorzaken van problemen met draadloos internet:
 - De afstand tussen router en computer is te groot. Gemiddeld werkt draadloos internet binnenshuis goed tot een afstand van 8 meter. Dit kan meer of minder zijn, afhankelijk van verschillende factoren, zoals de bouw van het huis of één van de ondergenoemde punten. Is er een grotere afstand te overbruggen, dan kunt u bijvoorbeeld uw router op een andere locatie plaatsen of één (of meerdere) signaalversterker(s) van het merk Linksys halverwege plaatsen.
 - Er zijn apparaten in uw omgeving die storen. Dit kan een ander draadloos systeem zijn, maar ook bijvoorbeeld een ingeschakelde magnetron. Probeer deze apparaten eens uit te schakelen.
 - Er zijn buren met een draadloos netwerk, die storen op het uwe. Dit is in sommige gevallen op te lossen door ‘Wireless Channel’ aan te passen. Hoe en of dit kan, vindt u in de handleiding van de router.