Wij weten hoe belangrijk een computer tegenwoordig is in huis en daarom zijn wij pas tevreden als u dat ook bent! De assemblage, tests en reparaties worden met alle zorg voor uw systeem uitgevoerd. Wij gaan daarbij zeer verantwoordelijk en vertrouwelijk om met uw computer en de gegevens die erop staan. Doordat elke medewerker van de technische dienst meerdere computers op zijn werkplek kan aansluiten, kan hij in de laadtijd van de ene computer ook een andere onderzoeken. Hierdoor wordt de gemiddelde reparatietijd nog korter!

Ook laptops kunnen door onze technische dienst worden gerepareerd. Een defect scherm, opstartproblemen of heeft de laptop fysieke schade? Laat het ons weten en wij helpen u bij het vinden van de beste oplossing. Leest u hiervoor ook het volgende tabblad 'Geen onderzoekskosten!'.

De technische dienst voert reparaties uit aan defecte systemen en onderdelen of breidt uw systeem uit met bijvoorbeeld extra geheugen of een harde schijf. Onze verkoopadviseurs kunnen u alles vertellen over de mogelijkheden. Twijfelt u over het functioneren van uw systeem? Bied het systeem dan aan ter reparatie en wij zoeken voor u uit wat er aan de hand is. Een reparatie-advies/prijsopgaaf is altijd gratis en u betaalt hiervoor geen onderzoekskosten.

Als u uw systeem aanbied ter reparatie wordt altijd een duidelijke klachtomschrijving gemaakt. Het is belangrijk dat u alle relevante informatie tegen één van de verkopers in de winkel vertelt. Wanneer treedt de klacht op, eventuele foutmeldingen die verschijnen, maar natuurlijk hebben we ook uw Windows-wachtwoord nodig als u dat heeft ingesteld. Nadat de klacht in het systeem staat, kan de medewerker vaak al een schatting geven van de kosten en wordt er een maximaal tarief met u afgesproken. Op deze manier komt u nooit voor verrassingen te staan als u de computer weer op komt halen en betaalt u nooit meer dan nodig is, in tegenstelling tot bij bedrijven die vooraf al een vast bedrag met u afspreken.

Breng altijd het volgende mee:
 - Eventuele wachtwoorden van Windows.
 - Als we voor u internet moeten instellen, breng dan de gegevens van uw internetprovider mee. Als we voor u een backup moeten maken, omschrijf dan duidelijk welke bestanden belangrijk zijn en waar ze op de computer staan.
 - De aankoopbon van het product, als er nog garantie op zit.
 - Bij laptops, routers, schermen, printers en overige randapparatuur: de stroomadapter.
 - Als u problemen heeft met uw computer, dan hoeft u geen toetsenbord en/of muis mee te brengen, tenzij u denkt dat het probleem daar in zit.

Problemen zoals gebroken onderdelen/schade door ondeugdelijk gebruik, vocht- of waterschade en blikseminslag kunnen natuurlijk niet onder garantie gerepareerd worden. Wel kunt u door ons een erkend schaderapport laten opstellen voor uw verzekeraar. Let wel: de verzekeraar bepaalt uiteindelijk wat er door hen vergoed wordt.

Onze technische dienst heeft ook de mogelijkheid om voor een vast tarief bij bepaalde problemen naar u toe te komen. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn bij problemen met het internet* die niet in onze werkplaats opgelost kunnen worden. Neem contact met ons op om te vragen of uw probleem aan huis is op te lossen.

*Houd er alstublieft wel rekening mee dat uw internetprovider de eindverantwoordelijke is voor uw internetverbinding. Controleer dus altijd eerst of er niet bijvoorbeeld een storing is. Kijk ook bij het onderdeel Ondersteuning om te zien wat u zelf kunt doen tegen internetproblemen.